说老实话,东方灯饰的标价不算最贵也不算最便宜,打完折的价格和其他差不多,我大部分那里买的,主要是信任校长,买的时候服务态度很好(这是应该的,每家都一样),我买的灯我自己选的时候选的太大了,和房间不协调,拿去换(这个是我自己的原因,实在是太大了,其实拿去换很麻烦的,不到万不得以我肯定不去换的),去换的时候服务态度就没这么热情了(也可以理解,如果能好点就更加完美),换的时候说只能换同等价值的(其实我心里也是想尽量不要让老板退钱,不过有时候人就是一种感觉,服务员这么说我心里就是有点不舒服),在换货过程中,当时我买时的服务员只顾着自己看报纸也不过来打招呼,也不给我做参谋,后来多加了两盏灯,总共又加了200多块钱,拿回来的路上还是我妈妈仔细,说有个台灯包装旧的,上面有写字的,会不会里面有问题的,我连拆都没拆就拿回去了,到店里打开发现是有瑕疵,女服务员说仓库里没了,这个是样品,没办法换了,我马上说:你们这么做我心里不舒服的,老板出来说,如果不满意可以退货的,随即退掉.退了台灯的钱,也就是总共加了100左右的钱.我记了这么一大段流水帐,基本没有带任何情绪在里面,都是如实反映.我相信我这个情况也反映了东方灯饰的基本情况.好或者不好大家自己去体会.我的总体评价是,老板人不错是象做生意的样子,服务员的服务意识有待提高,因为做生意的都不是一锤子买卖,口碑很重要,所谓和气生财!建议老板加强售后服务的质量,因为售后服务才是真正的服务(售前的服务是基本,如果做不好店也开不下去了),好在老板自己的服务意识还是比较强的,我有信心东方灯饰会越来越好.
[此贴子已经被作者于2007-10-12 10:37:59编辑过]
